Juego responsable
Nos comprometemos a fomentar el juego responsable en todos los juegos de lotería de nuestra plataforma, incluidos el bingo, el keno, los rasca y gana y el bingo en línea. El juego debe seguir siendo una actividad emocionante y divertida y nos comprometemos a proporcionar herramientas para ayudar a los jugadores a controlar su conducta de juego.
Restricciones y autoexclusión de los jugadores
Para ayudar a los jugadores a controlar su actividad de juego, ofrecemos herramientas que les permiten establecer límites a los depósitos, las pérdidas o el tiempo que pasan en la plataforma. Los jugadores también pueden autoexcluirse de nuestra plataforma durante un periodo determinado o de forma permanente.
Reconocimiento de problemas de juego
Animamos a los jugadores a controlar sus hábitos de juego y a reconocer los signos de ludopatía, como por ejemplo
- Gastar más dinero del previsto.
- Sentirse ansioso o irritable al intentar reducir el juego.
- Utilizar el juego como vía de escape de sus problemas personales.
Recursos de apoyo
Si cree que usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, le ofrecemos enlaces a organizaciones profesionales de apoyo. Entre ellas se incluyen teléfonos de ayuda, servicios de asesoramiento y herramientas de autoevaluación para ayudar a identificar comportamientos problemáticos.
Juego para menores
Llevamos a cabo una estricta verificación de la edad para garantizar que sólo los usuarios mayores de edad participan en los juegos de nuestra plataforma. Si sospechamos que un usuario es menor de edad, suspenderemos su cuenta inmediatamente.
Publicidad y promociones
Nos aseguramos de que toda la publicidad y las promociones sean transparentes y no se dirijan a personas vulnerables ni fomenten comportamientos irresponsables.
Búsqueda de ayuda
Animamos a los jugadores a buscar ayuda si consideran que su actividad de juego se está volviendo problemática. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle a autoexcluirse, establecer límites o proporcionarle recursos adicionales.